Обмен и возврат

Возврат

Согласно правилам торговли , мерный товар( профнастил , металлочерепица, доборные элементы кровли и фасада произведённые по размерам покупателя) , в надлежащем качестве не подлежит возврату и обмену . В случае если в мерном товаре обнаружен брак ( фото и претензия должны быть приложены) , то он подлежит возврату и обмену в срок 14 дней . Штучный товар в надлежащем качестве и бракованный штучный товар подлежит возврату и обмену в срок 14 дней

Как выставить претензию

Обнаружив брак в заказе , который приехал на машине завода изготовителя нужно :
1. Поставить в известность менеджера "Мир кровли и окон"
3. Показать брак водителю и сделать фото бракованного товара прямо в машине , на которой его привезли
4. От руки составить акт приёма-передачи товара , в котором указать: номер заказа,дату ,описание брака , фамилии принимающего и водителя с росписями . Внимание ! Именно этот документ служит доказательством для выставления претензии заводу -изготовителю.

5. Если машина не возвратная ( не едет обратно на завод-изготовитель) , бракованный товар остаётся у покупателя , до решения комиссии по претензиям . Решение принимается в течении 2-3 дней . Как правило , если брак не критичный , то покупателям делается хорошая скидка и возвращаются денежные средства в размере этой скидки . Если покупатель настаивает на полной замене товара , и к этому есть серьёзные показания , то бракованный товар забирает завод изготовитель и привозит новый товар .

Когда вернутся деньги

Претензия рассматривается в течении 2-3 дней . Далее принимается решение о возврате денежной компенсации , и согласованная денежная сумма поступает на счёт покупателя.

7 (918) 958 69 09
с 8.00 до 20.00

Адрес
Краснодарский край

ст-ца Тбилисская ул.Базарная 90 А